陈女士给本报打来热线说，她在天桥商场花了200多元钱买了一件T恤衫，穿了一天衣服就有几处起小球，她拿到商场要求退换，但商场说不是质量问题，因此陈女士要求出具一份服装质量报告，但商场要求顾客先交80元钱才能给予检测。为此双方发生争执。记者为此请教了消协有关人士。
消协郭先生解释，消费者和商场之间因质量问题发生争执需请质检部门对商品进行质量检测。检测时并不是所有商品都会遭到破坏，如消费者提出要检测报告，消费者需交80元检测费。检测结果如证实商品的质量有问题，商场须退换此商品，并负责交付80元的检测费。如果商品经检验没有质量问题，消费者要承担80元检测费及商品遭受破坏的后果。
